Rückgabe von Waren

Entspricht das in unserem Online-Shop gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen? Dann können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. 

Auch in diesem Fall haben wir ein Verfahren, das eine einfache und schnelle Abwicklung ohne zusätzliche Kosten für Sie ermöglicht.

Füllen Sie das Widerrufsformular für Verbraucher aus und senden Sie es per E-Mail (eshop@muckynutz.de) oder legen Sie es dem Produkt bei.
Verpacken Sie die Ware sorgfältig. Verwenden Sie idealerweise die Originalverpackung. Vergessen Sie nicht, den Widerruf beizufügen, falls Sie ihn nicht per E-Mail gesendet haben.
Wir senden Ihnen einen speziellen Code für die PACKETA-Abgabestelle, wo Sie die Ware abholen können.
Geben Sie beim Bezahlvorgang einfach an, dass Sie eine „RÜCKSENDUNG“ senden, und nennen Sie den speziellen Code. Das Etikett wird automatisch gedruckt, und Sie erhalten eine Empfangsbestätigung zur Unterschrift.
Das Produkt wurde mit einer Registrierungsnummer gekauft. Kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten?

Wenn Sie Unternehmer sind, d. h. eine juristische Person oder eine natürliche Person, die die Ware im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit bestellt hat, gilt für Sie das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nicht. Wenn Sie uns kontaktieren, können wir nach individueller Prüfung eine andere Lösung vorschlagen. Bitte kontaktieren Sie uns daher.

Beschädigte Ware

Haben Sie Ihre Sendung ausgepackt und festgestellt, dass die Ware beschädigt ist? Melden Sie dies bitte umgehend über eine der unten genannten Möglichkeiten. Je früher, desto besser, denn so können wir alle möglichen Szenarien, wann und wie die Ware beschädigt wurde, leichter überprüfen.

Uns interessieren vor allem:

• Bestellnummer
• Fotodokumentation (Produkt, Versandverpackung)
• Beschreibung und Ausmaß des Schadens sowie die Umstände der Übergabe und der Feststellung des Schadens
• Wenn die Verpackung des Pakets, das Sie vom Transportunternehmen erhalten, sichtbar beschädigt ist, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass das Produkt selbst beschädigt ist. Wir verpacken in Luftpolsterfolie. Sie können die Sendung annehmen, sollten aber beim Fahrer einen Schadensvermerk im Transportprotokoll hinterlassen. Sendungen sind zum Warenwert versichert.
• Wenn Sie Zweifel haben, ob das Produkt im Paket in Ordnung ist, nehmen Sie die Sendung NICHT vom Transportunternehmen an und kontaktieren Sie uns. Wir senden Ihnen ein neues Produkt und kümmern uns als deren Kunde um die Reklamation für Sie und das Transportunternehmen.

Ärgerlich! Schutzblech fehlt... :-(

Es tut uns leid, dass die Sendung aufgrund unseres Fehlers unvollständig angekommen ist. Die Lösung ist jedoch einfach: Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch, damit wir die Angelegenheit prüfen und klären können. Die fehlenden Artikel senden wir Ihnen selbstverständlich kostenlos zu.

Sie finden unsere Telefonnummer in der Hauptleiste.

Umtausch

Haben Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten? Das tut uns sehr leid. Bitte senden Sie uns den falschen Artikel zurück. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Für solche Fälle haben wir ein festgelegtes Vorgehen.

Bitte informieren Sie uns schriftlich oder telefonisch über die Verwechslung. Wir veranlassen dann den kostenlosen Versand des korrekten Artikels. Füllen Sie das Widerrufsformular aus und senden Sie es per E-Mail (eshop@muckynutz.de) oder legen Sie es dem Produkt bei. Verpacken Sie die Ware sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung. Vergessen Sie nicht, das Widerrufsformular beizulegen, falls Sie es nicht per E-Mail gesendet haben. Wir senden Ihnen einen Code für die Abgabestelle in Zásilkovna, wo Sie die Ware abgeben können. Geben Sie beim Bezahlvorgang einfach „RÜCKSENDUNG“ und den Code an. Wir drucken dann das Rücksendeetikett und stellen Ihnen eine Empfangsbestätigung zur Unterschrift aus. Das war's schon. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.